menu（フードデリバリー）

終了情報ありmenu株式会社（KDDIグループ）

終了時の扱い

終了日時2026年9月30日（水）にサービス提供を終了。通常注文は同日20:00受付分まで

予約注文予約注文は2026年9月23日（水）20:00受付分まで

早期終了の可能性配達品質の維持が困難と判断した場合、一部エリアで9月30日より前に受付を終了する場合があると公式が明記

返金・キャンセル配達完了後のキャンセルは利用規約により受け付けないが、欠品など運営が必要と判断した場合の全部または一部のキャンセル対応は2026年10月7日（水）23:59まで受け付ける

Pontaパス特典配達料無料・クーポンの特典は2026年9月30日で終了。有効期限が10月1日以降のクーポンも9月30日で利用終了

定額パスmenuスマートパスとmenu passは2026年9月1日以降は自動更新しない。8月31日までに開始した契約は1か月の契約期間の満了をもって順次終了

たこやきパーティーアプリ内のオンラインクレーンゲームも9月30日で終了（品質維持のため前倒しの可能性あり）。チケット・コインの利用と獲得景品の発送手続きは同日まで

問い合わせお客様・加盟店・配達員それぞれのメール窓口を2026年10月31日（土）まで設置（全日10:00〜19:00）

終了の理由menu株式会社は「昨今の事業環境の変化に伴い、今後の持続的なサービス提供が困難であると判断」と説明。KDDIは「フードデリバリー市場を取り巻く競争環境の変化や今後の事業見通しを総合的に検討した結果」と説明

会社の扱いKDDIが2026年8月31日にレアゾン・ホールディングス保有の全株式を取得して完全子会社化したうえで、サービス終了後に解散・清算する予定（2026年8月19日発表）

沿革2019年4月にテイクアウト、2020年4月にフードデリバリーを開始（公式お知らせの記載）

出典: menu株式会社公式サービス終了のお知らせ（corp.menu.jp）／KDDI公式ニュースリリース（newsroom.kddi.com）

変更履歴

2026.09デリバリー・テイクアウトサービス「menu」の提供を終了（通常注文は20:00受付分まで）出典: menu株式会社公式サービス終了のお知らせ（corp.menu.jp）
2026.09予約注文の受付を終了（20:00受付分まで）出典: menu株式会社公式サービス終了のお知らせ（corp.menu.jp）
2026.09menuスマートパス・menu pass の自動更新を停止。8月31日までに開始した契約は1か月の満了で順次終了出典: menu株式会社公式サービス終了のお知らせ（corp.menu.jp）
2026.08サービス終了を発表。同日、親会社KDDIも menu株式会社の完全子会社化とサービス終了後の解散・清算を発表出典: KDDI公式ニュースリリース（newsroom.kddi.com）

終了・サポート情報

サービス終了
2026年9月30日

移行先: 公式の移行先は案内されていない（KDDIはサービス終了後に menu株式会社を解散・清算すると発表）

終了すると何が止まるか

公式のお知らせによると、通常注文は2026年9月30日20:00受付分、予約注文は9月23日20:00受付分で受付が終わる。配達品質の維持が難しい場合は一部エリアで9月30日より前に受付を終える可能性がある。Pontaパス特典（配達料無料・クーポン）は9月30日で終了し、有効期限が10月1日以降のクーポンも9月30日で使えなくなる。menuスマートパス・menu passは9月1日以降は自動更新されず、8月31日までに始めた契約は1か月の満了で順次終わる。配達完了後のキャンセルは受け付けないが、欠品など運営が必要と判断した場合のキャンセル対応は10月7日23:59まで受け付ける。問い合わせ窓口は10月31日まで。

出典: menu株式会社公式サービス終了のお知らせ（corp.menu.jp）

同じ日に期限を迎えるサービス

2026年9月30日（8日前）には、このサービスのほかに5件の期限が重なります。移行の計画を立てるときは同時に確認してください。期限が重なる日の一覧

最終確認: 2026年10月1日情報源: menu株式会社公式（corp.menu.jp）

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情報が違う場合はこちら